1) Выберите необходимый заказ (можно воспользоваться поиском заказа на вкладке основного меню «Заказы», а также прочитать наше Руководство пользователя по поиску заказов);

2) Нажмите кнопку «Запросить обмен билета»;

3) Напротив необходимого билета установить новую дату и время вылета и подтвердить нажатием зеленой «галочки» справа, после чего на ее месте появится сообщение «запрос получен»;

3) Авиаменеджер установит в заказе сумму штрафа за обмен авиабилета (если применимо) и сумму сбора за операцию обмена, статус заказа изменится на «запрошен обмен»;

4) Подтвердите своё согласие с установленными штрафами нажатием зеленой «галочки» или откажитесь от обмена нажатием «крестика», заказ вернется в статус «в работе»; в случае согласия с обменом появится новая сумма заказа с указанием сборов и штрафов за обмен;

5) По факту обмена авиаменеджер загрузит в заказ новый билет (билеты).

6) В случае изменения суммы заказа происходит перерасчёт (при необходимости доплаты выставляется новый счёт на оплату, в случае переплаты неиспользованные деньги поступают на баланс компании-заказчика для оплаты будущих заказов). Соответствующие закрывающие документы будут загружены в заказ бухгалтером.